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Des questions ?

Où sont stockées mes données ?

JePilote est une société française, et nous utilisons des serveurs localisés en France chez OVHcloud. Les sauvegardes de vos données sont stockées dans des datas centers distincts.

Puis-je récupérer mes données si j'arrête d'utiliser JePilote ?

Bien sur. Les factures et la comptabilité sont exportables dans toutes les versions ainsi que les référentiels.

Faites-vous des sauvegardes ?

Nous sauvegardons nos serveurs 2 fois par jour, et nous faisons une sauvegarde individuelle de votre dossier après chacune de vos journées de travail.

Qui peut accéder à mes données ?

Vous seul pouvez accéder à vos données, ainsi que nos équipes support, dès lors que vous les sollicitez pour vous aider.

Est-ce que mon expert-comptable peut ré-utiliser mes données ?

JePilote a été conçu pour être collaboratif. Votre expert pourra, selon les versions, récupérer un fichier des écritures comptables (FEC), ou mieux, des fichiers compatibles nativement avec son logiciel de production.

Est-ce que j'ai quelque chose à installer ?

JePilote est utilisable directement dans votre navigateur, sans aucune installation. Si vous voulez utiliser l'application de notes de frais, vous l'installerez sur votre smartphone (Android ou IOS)

Pourquoi êtes-vous si peu cher ?

Nous donnons la priorité au produit par rapport aux dépenses de marketing et de publicité. Nous sommes donc restés une petite équipe avec des frais réduits.

Comment peut-on payer l'abonnement ?

Les abonnements sont soucrits par carte bancaire (via Stripe). Si vous n'en possédez pas, vous pouvez nous contacter pour mettre en place un prélèvement.

Est-ce que vous proposez des réductions en cas de souscriptions à plusieurs abonnements ?

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Comment arrêter mon abonnement ?

Pour arrêter votre abonnement, connectez-vous à votre compte, et rendez-vous dans votre espace abonnement. Dès la réception de votre demande, les prélèvements seront stoppés. Vous aurez encore accès à JePilote jusqu'à la fin de la période souscrite (mois ou année).

Comment être sûr de votre pérennité ?

JePilote est utilisé par une centaine de cabinets d'expertise comptable pour qui la pérennité est aussi une question essentielle. Nous avons mis en place avec eux un plan de garantie de l'accès à nos applications pendant plusieurs années quoi qu'il arrive à notre société. De plus nous sommes soutenu par des investisseurs.

Pouvez-vous m'aider si je ne m'en sors pas ?

Dès lors que vous avez souscrit un abonnement incluant le support (offres Starter et Business), vous aurez accès à notre équipe Assistance. Ils seront ravis de vous assister autant que vous le souhaitez, dès lors que cela concerne l'utilisation du logiciel et non pas d'une question de comptabilité.

Vous avez encore des questions ?

Envoyez-nous un message à hello@jepilote.com.